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La soddisfazione dei nostri clienti è importante per Amar Maison. Per questo motivo, offriamo la possibilità di richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, nel rispetto delle condizioni riportate di seguito.
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: integro, non utilizzato, completo di eventuali etichette e sigilli originali e conservato nella confezione originale. È inoltre necessario fornire la ricevuta o un'altra prova d'acquisto.
Per avviare una procedura di reso, è necessario contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@amarmaison.com.
I prodotti dovranno essere restituiti al seguente indirizzo:
Amar Maison
Via Guido Rossa 23
25126 Brescia, Italia
Una volta ricevuta la richiesta, il nostro servizio clienti fornirà le istruzioni necessarie per procedere alla restituzione.
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui la legge preveda diversamente.
Non saranno accettati resi effettuati senza una preventiva richiesta, fatto salvo l'esercizio dei diritti inderogabili previsti dalla legge.
Per qualsiasi informazione o assistenza relativa ai resi, il nostro servizio clienti è a disposizione all'indirizzo info@amarmaison.com.
Ti invitiamo a verificare le condizioni del tuo ordine al momento della consegna.
Qualora il prodotto ricevuto risultasse danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, ti chiediamo di contattarci tempestivamente.
Il nostro team esaminerà la segnalazione e si impegnerà a individuare la soluzione più appropriata nel minor tempo possibile, nel rispetto dei diritti previsti dalla legge.
Nei casi di difetto di conformità per i quali è prevista la restituzione del prodotto, le relative spese saranno sostenute da Amar Maison secondo la normativa applicabile.
Per ragioni igieniche e di tutela dell'integrità delle fragranze, accettiamo esclusivamente resi di profumi integri, non utilizzati, ancora sigillati e conservati nella confezione originale, nei casi consentiti dalla normativa applicabile.
Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili, nei limiti previsti dalla legge.
I prodotti acquistati in promozione e i buoni regalo non sono restituibili nell'ambito della nostra politica commerciale volontaria, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.
Per ricevere una fragranza diversa da quella acquistata, ti consigliamo di richiedere il reso del prodotto originale e, una volta approvata la restituzione, procedere con un nuovo ordine.
Questa procedura consente di gestire la richiesta in modo semplice e rapido.
Per gli acquisti effettuati da consumatori nell'Unione Europea, è riconosciuto il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente comunicarci la propria decisione entro il termine previsto, scrivendo all'indirizzo info@amarmaison.com.
Le spese dirette di restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, salvo diversa disposizione di legge.
Le condizioni di restituzione e le eventuali eccezioni si applicano esclusivamente nei limiti consentiti dalla legge. Restano impregiudicati tutti i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, comunicheremo l'esito della richiesta di rimborso.
In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato automaticamente attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro 10 giorni lavorativi, fatti salvi i termini inderogabili previsti dalla normativa applicabile.
In caso di esercizio del diritto legale di recesso, saranno rimborsati anche gli eventuali costi della consegna standard iniziale, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
I tempi necessari affinché l'importo risulti effettivamente disponibile sul conto possono variare in base alla banca o all'istituto che ha emesso la carta di pagamento.
Qualora siano trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso senza aver ricevuto il rimborso, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo info@amarmaison.com.